O curso é voltado tanto para os cargos de liderança e gestão organizacional, quanto para os colaboradores, considerando que a habilidade de saber ouvir amplia e potencializa os relacionamentos e consequentemente, aumenta os conhecimentos. Está organizado em pequenos módulos, descrevendo de forma objetiva as características da comunicação, que envolve o receptor e o emissor, os entraves que uma escuta comprometida podem trazer à vida pessoal e profissional, bem como orientações para desenvolver e aprimorar a habilidade de escutar.